Groot was mijn verbazing toen ik deze week een kaartje van Eneco in mijn brievenbus kreeg. De hofleverancier voor gas en elektriciteit did it again. Het mag gezegd worden ik stel Eneco niet in vraag bij ons thuis. Ze geven goeie support en de prijzen zijn marktconform. Via @MWuy zoals de Eneco conversationmanager terug te vinden is op Twitter ben ik steeds goed geholpen en zal ik het van de daken schreeuwen dat je die mannen in huis moet halen.
Een kerstkaartje is een klein teken van appreciatie maar het behaald het gewenste effect. Een klant die zijn tevredenheid bevestigd via allerlei kanalen. Het is een deel klantenbinding maar vooral zeer goeie reclame. Mond aan mond reclame blijft nog steeds een de beste manier om reclame te maken. Ik kan alleen maar hopen dat het de vrienden van Eneco voor de wind gaat! Van mij zijn ze nog niet af!
0 reacties